سياسة الإرجاع

لخدمة عملائنا الكرام فان الاسترجاع متاح لجميع العملاء في جميع مدن المملكة العربية السعودية وفق الاشتراطات التالية:

1-     في حال طلب الاسترجاع قبل ارسال البرقية

2-     في حال كانت البرقية مرفوضة من قبلنا لأي سبب من الأسباب

3-     يجب على العميل طلب الالغاء عبر الواتس آب خلال 60 دقيقة بحد أقصى من طلب البرقية حتى يتم ارجاع المبلغ

4-     تخضع عملية ارجاع المبالغ لوصول المبلغ المدفوع من قبل العميل ( او التحقق من دفع المبلغ من طرفه )

5-     تتم إعادة الدفعة فور التأكد من وصولها و تحتاج مدة 15 يوما ً لمعالجتها مع البنوك

6- يتم الطلب من نفس الرقم المسجل في النظام مع ذكر رقم الارساليه

و لا يحق للعميل استرجاع المبلغ في اي حالة من الحالات التالية :

1-      المستلم النهائي ليس في موقع التسليم

2-      المستلم النهائي لا يملك اثبات الهوية

3-      عنوان غير مكتمل – لا إجابة – أو معلومات خاطئة

4-      المستلم النهائي رفض استلام البرقية أو طلب إعادتها أو

5-      المستلم النهائي طلب التسليم في وقت آخر